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热心业主开发智能软件,机器人自动呼叫业主取件效率高

发表日期:2020-03-15 | 来源 :五方健康网 | 点击数: 次 收听:
 

3月13日讯(记者周丹 通讯员刘聘)“您好,我是11小区机器人志愿者。您团购的订单已经到货,请您尽快到小区35栋楼下老年服务中心门口排队领取,谢谢……“今天下午,武汉市东西湖区常青花园第四社区11小区的刘女士,接到机器人的电话通知。

在小区无接触投递点,刘女士报上手机号码后四位数,负责核单的志愿者即向配送组读出订单物品。从接到通知到取件离开,她只花了6分钟。

通知她取件的“机器人志愿者”,是常青花园第四社区11小区业主毛宇翔开发智能呼叫系统虚拟主角,一次可同时呼叫20名业主

毛宇翔38岁,是一名IT工程师、社区志愿者。他介绍,之前业主们的订单到货,志愿者要在业主群发布取件通知。看到群通知的人经常扎堆取件,而有些人因为刷屏没看到通知迟迟不来取件。于是,他花了2天时间,开发出这套智能呼叫系统,自3月7日投入使用后,取件效率明显提高。

“比如今天下午共有140单,正好分成7组。”第一批20人接到电话后,下楼到投递点排队取件。剩下五六人时,第二批寻呼发出。“智能寻呼机发现上一批有未接电话者,会在第二次自动追加寻呼。”毛翔宇说,智能呼叫实现了精准通知,可以控制排队流量,从而提高派单效率。以往取件派单最长需要3小时,现在1小时就能搞定了。

截至今天下午6点,毛翔宇开发的这套系统,已经自动呼叫过2396次了。

“没想到我们小区还有这么有才的业主,肯花心思帮大家解决问题,真的太赞了!”刘女士说。

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